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售后支持

售后服務原則
公司以ITR服務流程為指導,建立了現(xiàn)場服務工程師、公司售后服務部、產(chǎn)品生命周期管理團隊三級技術服務保障
體系,設置了售后服務專員負責售后服務工作,快速響應客戶服務請求。
01
快速響應原則
公司從管理、流程、技術、人員、設備等方面建立快速響應機制,及時處理產(chǎn)品的技術或質(zhì)量問題
02
積極配合原則
優(yōu)先保障客戶在產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品升級方面的技術需求,積極配合幫助客戶解決問題
03
故障歸零原則
針對故障產(chǎn)品,要求做到"定位準確、機理清楚、問題復現(xiàn)、措施有效、舉一反三"
深圳市同奧科技有限公司服務條約 深圳市同奧科技有限公司服務條約
【服務條約】專欄
聯(lián)系同奧客服了解詳情
立即聯(lián)系
  • 為用戶提供超長質(zhì)保(還可定制延保服務)
  • 180天內(nèi)出現(xiàn)故障,享受“只換不修”服務
  • 7x24H在線服務,1小時內(nèi)電話技術支持響應
  • 為所有同奧儀器類產(chǎn)品提供終身免費校準
  • 定期回訪,對儀器進行全面的測試檢查保養(yǎng)
  • 質(zhì)保期內(nèi)儀器維修期間,為用戶提供備用機
  • 為用戶提供免費或有償?shù)纳祥T技術培訓服務
  • 優(yōu)先供應備件與耗材,快速解決儀器故障
  • 合同客戶可享受"備件先行"、"耗材先行"服務
售后保障 — 專注水質(zhì)15年
深耕水質(zhì)檢測領域15年,我們只做一件事!數(shù)十項自主知識產(chǎn)權,專攻水質(zhì)檢測技術,可為您帶來更好的服務及保障。
自助報修 — 4步完成
步驟1
微信搜索"同奧",關注"同奧"公眾號
注意:請關注“同奧”服務號。
步驟2
進入同奧公眾號之后,點擊左下角的
"服務支持"菜單,選擇"自助服務"。
步驟3
進入"自助服務"頁面之后,在頂部菜
單處選擇"自助報修"。
步驟4
進入報修頁面后認真填寫表單內(nèi)容,
確認無誤后點擊"提交"即可。
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我們很樂意聽取您的意見

無論您是想獲得更多關于我們做什么、為什么以及如何做我們所做的事情的信息,需要關于您正在創(chuàng)建的內(nèi)容的幫助,想要合作還是只是打個招呼!
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